Wo ist Ihre Bestellung? So funktioniert unsere Lieferschein-Seite
Sie haben bestellt und möchten wissen, wann Ihre Kartons ankommen. Ist schon alles beim Versanddienstleister? Kommt alles auf einmal oder in Teilen? Das sehen Sie auf pakbon.verpakkingenxl.nl. Eine Seite mit dem aktuellen Status Ihrer Bestellung, allen Sendungen, den Sendungsnummern und Ihrem Lieferschein. In diesem Artikel lesen Sie, wie es funktioniert und was jeder Status bedeutet.
Warum wir die Lieferschein-Seite gebaut haben
Unser Kundenservice bekam jeden Tag dieselbe Frage: "Wo ist meine Bestellung?" Verständlich, denn eine Bestellung bei uns besteht oft aus mehreren Produkten. Packpapier geht als Paket mit GLS, ein paar Tausend Faltkartons kommen auf einer Palette an einem festen Liefertag. Das bedeutet einzelne E-Mails, einzelne Trackingcodes und unterschiedliche Liefertermine. Übersichtlich geht anders.
Deshalb haben wir alles an einem Ort zusammengeführt. Sie sehen sofort, was unterwegs ist, was später kommt und ob etwas länger dauert. So müssen Sie nicht anrufen oder mailen, um zu wissen, woran Sie sind.
"Ein Kunde, der seinen Packtisch am Laufen halten muss, will einfach wissen, wann die Kartons kommen. Jetzt sieht er das selbst, pro Sendung, ohne uns anrufen zu müssen. Und dauert etwas länger? Dann sieht man das auch sofort, nicht erst, wenn man darauf wartet."
Roderick Klaver, Mitinhaber von VerpackungenXL
So öffnen Sie Ihre Bestellung
Sie gelangen auf drei Wegen zu Ihrer Bestellung:
- Über die Bestellbestätigung. In der E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten, steht eine Schaltfläche, die Ihre Bestellung sofort öffnet.
- Über die Versand-E-Mail. Auch in der E-Mail, die Sie erhalten, sobald etwas versendet wurde, steht ein direkter Link.
- Manuell über die Website. Gehen Sie auf pakbon.verpakkingenxl.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie unsere E-Mails erhalten.
Als Bestellnummer können Sie sowohl die PAK-Nummer aus Ihrer Bestätigung verwenden (zum Beispiel PAK151732) als auch unsere interne Bestellnummer (zum Beispiel 2356100). Beide stehen oben auf der Seite. Wir fragen auch Ihre E-Mail-Adresse ab, damit nur Sie die Daten Ihrer Bestellung und Ihre Lieferadresse einsehen können.
Die Seite ist auf Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch verfügbar. Oben rechts wählen Sie die Sprache.
Was Sie auf der Lieferschein-Seite sehen
Oben sehen Sie Ihre Bestellung auf einen Blick: Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und den Status der gesamten Bestellung. Eine Zeitleiste mit drei Schritten zeigt, wo Ihre Bestellung gerade ist:
- Bestellt: wir haben Ihre Bestellung erhalten.
- (Teilweise) unterwegs: eine oder mehrere Sendungen wurden versendet.
- Geliefert: alles wurde zugestellt.
Kommt Ihre Bestellung in Teilen, steht dabei, wann wir alles bei Ihnen erwarten. Darunter sehen Sie pro Sendung, welche Produkte enthalten sind, wie sie versendet werden und wann sie bei Ihnen sind. Unten stehen Ihre Lieferadresse und eine Schaltfläche, um uns eine Frage zu stellen.
BEISPIEL
PAK123456
Bestellt am 12. Oktober 2026 · unsere Bestellnummer 2360001
Ein Teil ist unterwegsAlles erwartet am 15. Oktober 2026
12. Okt.
12. Okt.
-
Alle Status erklärt
Es gibt zwei Arten von Status: den Status Ihrer gesamten Bestellung (oben) und den Status pro Sendung oder Produkt.
Status Ihrer Bestellung
Status pro Sendung oder Produkt
Der Bestellstatus auf der Seite ist immer aktuell. Für den genauen Standort eines Pakets und den heutigen Zustellzeitpunkt klicken Sie auf "Verfolgen". Diese Informationen kommen direkt vom Versanddienstleister.
Warum Ihre Bestellung manchmal in mehreren Sendungen kommt
Bestellen Sie verschiedene Produkte gleichzeitig, kann es sein, dass sie getrennt voneinander bei Ihnen ankommen. Das hat zwei Gründe:
- Format und Volumen. Eine Rolle Packpapier oder ein Karton Luftpolstertaschen passt gut in ein Paket. Hunderte Faltkartons nicht. Diese gehen per Palette oder mit eigenem Transport an einem festen Liefertag.
- Verschiedene Lagerstandorte. Nicht alles liegt im selben Lager. Manche Produkte kommen aus unserem Lager in Enschede, andere direkt vom Hersteller. So erhalten Sie sie so schnell wie möglich.
Auf der Lieferschein-Seite sehen Sie pro Sendung genau, was enthalten ist, mit welchem Versanddienstleister sie kommt (GLS, DHL, Palettentransport oder eigener Transport) und wann. Hat eine Sendung eine Sendungsnummer, steht diese mit der Schaltfläche "Verfolgen" dabei.
BEISPIEL · 2 SENDUNGEN
Sendung 1 von 2Versendet am 12. Oktober 2026
1× Packpapier auf Rolle 35 cm x 450 m
Sendung 2 von 2Wird geliefert am 15. Oktober 2026
800× Amerikanischer Faltkarton einwellig 39,4 x 29,4 x 8,8 cm
Sendungsverfolgung und Ihr Lieferschein
Verfolgen: mit dieser Schaltfläche gelangen Sie zur Trackingseite des Versanddienstleisters. Dort sehen Sie, wo Ihr Paket gerade ist und wann es zugestellt wird. Hat Ihre Bestellung mehrere Paketsendungen, hat jede Sendung eine eigene Sendungsnummer und eine eigene Schaltfläche.
Lieferschein: pro Bestellung gibt es einen Lieferschein. Die Schaltfläche finden Sie bei der ersten Sendung. Praktisch für Ihre Wareneingangskontrolle oder Ihre Buchhaltung: Sie sehen genau, was bestellt und geliefert wurde, ohne uns danach fragen zu müssen.
Dauert etwas länger? Das können Sie tun
Manchmal ist ein Produkt vorübergehend ausverkauft. Dann steht bei diesem Produkt "Dauert länger" und Sie erhalten automatisch eine E-Mail darüber. Sie müssen also nicht abwarten, bis Ihre Bestellung ausbleibt.
Sie haben dann drei Optionen:
- Warten, bis das Produkt wieder auf Lager ist. Wir versenden Ihre Bestellung dann auf einmal.
- Aufteilen: wir senden bereits, was auf Lager ist, der Rest folgt später. Das machen wir auf Ihren Wunsch.
- Eine Alternative: wir schlagen ein vergleichbares Produkt vor, das sofort lieferbar ist.
Klicken Sie auf "Mail ons over deze bestelling" oder rufen Sie uns an, und wir regeln es gemeinsam.
BEISPIEL · DAUERT LÄNGER
Sendung 1 von 1Dauert länger
500× Versandkarton weiß 30 x 20 x 10 cm
Wir können eine Alternative liefern oder Ihre Bestellung aufteilen, damit wir bereits versenden, was auf Lager ist. Nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.
E-Mail zu dieser BestellungFrage zu Ihrer Bestellung?
Unten auf der Seite steht die Schaltfläche "Frage stellen". Sie öffnet eine E-Mail an unseren Kundenservice, mit Ihrer Bestellnummer bereits ausgefüllt. So wissen wir sofort, um welche Bestellung es geht. Sie erhalten innerhalb von 4 Bürostunden eine Antwort.
Lieber anrufen? Das geht unter +31 53 573 84 56 (erreichbar von 09:00 bis 17:00 Uhr). Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Gut zu wissen
✓ Bewahren Sie den Link aus Ihrer Bestellbestätigung auf. Damit öffnen Sie Ihre Bestellung mit einem Klick.
✓ Leiten Sie den Link an Ihr Lager oder die Kollegen weiter, die die Lieferung annehmen. So weiß jeder, wann die Palette kommt.
✓ Steht ein fester Liefertag dabei? Sorgen Sie dafür, dass an diesem Tag jemand die Lieferung annehmen kann, besonders bei Palettenlieferungen.
✓ Schauen Sie zuerst auf die Lieferschein-Seite, bevor Sie anrufen. Oft steht Ihre Antwort schon dort.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich sehen, wo meine Bestellung ist?
Gehen Sie auf pakbon.verpakkingenxl.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Oder klicken Sie auf die Schaltfläche in Ihrer Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail. Sie sehen dann sofort den Status Ihrer Bestellung und jeder Sendung.
Welche Bestellnummer muss ich eingeben?
Sie können die PAK-Nummer aus Ihrer Bestellbestätigung verwenden (zum Beispiel PAK151732) oder unsere interne Bestellnummer (zum Beispiel 2356100). Beide funktionieren.
Warum muss ich auch meine E-Mail-Adresse eingeben?
Auf der Seite stehen Ihre Bestelldaten und Ihre Lieferadresse. Mit der Kombination aus Bestellnummer und E-Mail-Adresse stellen wir sicher, dass nur Sie diese Daten einsehen können. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie unsere E-Mails erhalten.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Sendungen?
Größere Mengen, wie Hunderte Faltkartons, liefern wir per Palette oder mit eigenem Transport an einem festen Liefertag. Kleinere Produkte gehen als Paket. Außerdem kommen manche Produkte aus einem anderen Lagerstandort oder direkt vom Hersteller. Auf der Seite sehen Sie pro Sendung, was enthalten ist und wann sie kommt.
Was bedeutet "Ein Teil ist unterwegs"?
Mindestens eine Sendung Ihrer Bestellung wurde versendet, der Rest folgt noch. Oben steht, wann wir alles bei Ihnen erwarten.
Was bedeutet "Wird geliefert am" mit einem Datum?
Diese Sendung wird an einem festen, geplanten Tag geliefert, meist per Palette oder mit eigenem Transport. Das Datum ist vereinbart und ändert sich selten. Sorgen Sie dafür, dass an diesem Tag jemand anwesend ist, um die Lieferung anzunehmen.
Was bedeutet "Dauert länger" bei meinem Produkt?
Das Produkt ist vorübergehend nicht auf Lager. Sie erhalten darüber automatisch eine E-Mail. Sie können warten, uns bitten, Ihre Bestellung aufzuteilen, damit wir bereits versenden, was da ist, oder sich für eine vergleichbare Alternative entscheiden. Mailen oder rufen Sie uns an, dann regeln wir das.
Mit welchen Versanddienstleistern versenden Sie?
Pakete versenden wir mit GLS und DHL. Größere Mengen liefern wir per Palette oder mit eigenem Transport. Auf der Lieferschein-Seite sehen Sie pro Sendung, welcher Versanddienstleister es ist.
Wie verfolge ich mein Paket?
Klicken Sie bei der Sendung auf die Schaltfläche "Verfolgen". Sie gelangen dann zur Trackingseite des Versanddienstleisters, wo Sie sehen, wo Ihr Paket gerade ist und wann es zugestellt wird.
Wo finde ich meinen Lieferschein?
Es gibt einen Lieferschein pro Bestellung. Sie laden ihn mit der Schaltfläche "Lieferschein" bei der ersten Sendung auf der Lieferschein-Seite herunter.
Wie aktuell sind die Informationen auf der Seite?
Der Status Ihrer Bestellung ist immer aktuell. Für den genauen Standort und den Zustellzeitpunkt eines Pakets klicken Sie auf "Verfolgen": diese Informationen kommen direkt vom Versanddienstleister.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung. Wie nehme ich Kontakt auf?
Klicken Sie unten auf der Lieferschein-Seite auf "Frage stellen". Es öffnet sich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer bereits ausgefüllt. Sie erhalten innerhalb von 4 Bürostunden eine Antwort. Anrufen können Sie auch unter +31 53 573 84 56 (09:00 bis 17:00 Uhr).
Über den Autor
Roderick Klaver · Mitinhaber von VerpackungenXL
Roderick ist Spezialist für weltweiten Einkauf und logistische Optimierung. Mit seinem scharfen Blick auf den Markt sorgt er für die besten Konditionen und die effizientesten Maßlösungen für Unternehmer.